Pernah nggak sih, kamu lagi belanja di Shopee, tiba-tiba paket belum sampai juga ke rumah, atau malah salah kirim barang?
Nah, di momen seperti itu, hal pertama yang biasanya kita lakukan adalah chat CS Shopee. Sebagai salah satu e-commerce terbesar di Indonesia, Shopee tentu punya layanan pelanggan yang bisa kamu hubungi dengan mudah.
Untungnya, sistem layanan pelanggan Shopee nggak ribet sama sekali. Kamu bisa langsung akses lewat aplikasi dan cuma butuh beberapa klik aja.
Yuk, kita bahas langkah-langkah chat CS Shopee biar kamu bisa langsung dapat solusi kalau ada kendala!
Metode Chat CS Shopee
Buka Aplikasi Shopee
Pertama, pastikan kamu sudah login ke akun Shopee milikmu. Buka aplikasinya dan langsung masuk ke beranda Shopee.
Pilih Bagian “Saya” di Pojok Kanan Bawah
Setelah masuk aplikasi, lihat bagian kanan bawah layar. Di situ ada ikon “Saya” yang menampilkan profil dan pengaturan akun kamu. Klik bagian ini untuk melanjutkan.
Scroll ke Bawah dan Temukan “Chat dengan Shopee”
Scroll layar kamu ke bawah sampai menemukan menu “Bantuan”. Di dalamnya, kamu akan melihat opsi “Chat dengan Shopee.” Nah, di sinilah jalannya buat menghubungi CS Shopee.
Chat Dimulai Bersama Bot “Choki”
Begitu kamu klik “Chat dengan Shopee”, kamu akan langsung masuk ke room chat yang di-handle oleh bot otomatis bernama Choki. Choki ini akan menanyakan topik permasalahanmu dan memberikan jawaban-jawaban cepat sesuai kategori.
Choki bisa bantu kamu untuk hal-hal umum kayak info pengiriman, pengembalian barang, pembayaran, atau masalah akun. Tapi tenang, kalau jawabannya belum memuaskan, kamu masih bisa lanjut ke tahap berikutnya.
Pilih Topik yang Sesuai dengan Permasalahanmu
Choki bakal kasih pilihan topik yang bisa kamu klik. Misalnya, kalau kamu punya kendala soal pesanan yang belum datang, tinggal klik kategori “Pengiriman”. Sistemnya dibuat sesimpel mungkin, jadi kamu nggak perlu ketik panjang-panjang.
Belum Ketemu Solusi? Bisa Terhubung Langsung ke CS Shopee
Kalau setelah ngobrol sama Choki kamu belum dapat jawaban yang kamu cari, kamu akan diberi opsi untuk berinteraksi langsung dengan staff customer service Shopee lewat chat. Biasanya ini akan muncul setelah beberapa kali Choki gagal membantu.
Customer service manusia akan membalas chat kamu dan membantu menyelesaikan masalah lebih detail.
Tapi karena banyak pengguna, kadang kamu harus nunggu antrian sebentar sebelum dibalas. Pada proses ini mohon bersabar ya!
4 Kelebihan Belanja di Shopee
Selain karena adanya customer service yang siap membantu 24/7, Shopee juga punya berbagai fitur dan penawaran yang bikin pengalaman belanja jadi lebih menyenangkan. Berikut ini beberapa alasan kenapa kamu wajib banget mulai belanja di Shopee:
Banyak Voucher Menguntungkan
Mulai dari voucher gratis ongkir, cashback, hingga diskon khusus, Shopee memang jagonya dalam memanjakan pembeli. Hampir setiap hari ada saja promo menarik yang bisa kamu klaim tanpa syarat yang ribet.
Buat pengguna baru, Shopee biasanya ngasih voucher spesial yang bisa langsung digunakan untuk belanja pertama.
Jadi, kamu bisa belanja lebih hemat tanpa harus nunggu tanggal kembar atau promo besar. Voucher ini juga sering disesuaikan dengan kebutuhan kamu, misalnya voucher kategori elektronik, fashion, makanan, atau kebutuhan rumah tangga.
Pilihan Metode Pembayaran yang Beragam
Kelebihan kedua dari belanja di Shopee adalah pilihan metode pembayarannya yang fleksibel dan lengkap.
Kamu bisa bayar pakai transfer bank, ShopeePay, COD (bayar di tempat), kartu kredit, hingga dompet digital seperti OVO dan DANA.
Dengan banyaknya opsi pembayaran ini, kamu bisa belanja dengan cara yang paling nyaman dan sesuai dengan kondisi kamu. Misalnya, kalau belum sempat isi saldo ShopeePay, kamu bisa pakai metode lain tanpa kendala.
Shopee juga menyediakan opsi cicilan lewat SPayLater buat kamu yang butuh barang tapi ingin bayar nanti.
Shopee Games yang Berhadiah
Siapa bilang belanja nggak bisa sekalian seru-seruan? Di Shopee, kamu bisa main berbagai Shopee Games seperti Shopee Tanam, Shopee Candy, Shopee Bubble, dan banyak lainnya.
Nggak cuma buat hiburan, games ini juga bisa kasih kamu reward menarik berupa koin Shopee, voucher belanja, sampai cashback.
Yang bikin makin asik, kamu bisa ngumpulin hadiah dari Shopee Games ini secara rutin. Mainnya gampang, nggak butuh waktu lama, dan bisa dilakukan sambil rebahan atau nunggu pesanan kamu sampai rumah. Seru banget kan?
Berbagai Pilihan Produk Super Lengkap
Shopee dikenal sebagai salah satu marketplace dengan produk paling lengkap. Mulai dari elektronik, skincare, makeup, parfum, fashion pria dan wanita, sembako, makanan hewan, sampai peralatan rumah tangga, semuanya ada di sini.
Kamu bahkan bisa menemukan toko resmi atau brand ternama lewat fitur Shopee Mall untuk menjamin keaslian produk.
Kalau mau cari barang unik atau lokal, Shopee juga punya banyak seller UMKM yang menyediakan produk kreatif dan affordable. Pokoknya, apapun yang kamu cari sudah pasti ada di Shopee.
Kesimpulan
Nah, itu dia cara mudah chat CS Shopee langsung lewat aplikasi. Kadang memang kita nggak bisa menghindari kendala saat belanja online, tapi yang penting adalah paham pihak mana yang harus dihubungi.
Dengan fitur chatbot Choki dan dukungan staf CS yang responsif, kamu nggak perlu khawatir kalau ada masalah.
Mulai dari pengiriman yang terlambat, pesanan yang salah, sampai refund, semuanya bisa kamu urus lewat fitur chat ini.
Jadi, jangan panik dulu, cukup buka Shopee dan ikuti langkah-langkah tadi. Semoga belanja kamu makin aman dan nyaman!
