Persaingan bisnis yang semakin ketat, membuat SFA atau sales force automation adalah salah satu solusi untuk membuat penjualan lebih efisien.
Sistem sales force automation banyak digunakan pemilik usaha untuk meningkatkan produktivitas salesman serta penjualan bisnis.
Nah, di artikel kali ini, kami akan mengulas lebih lengkap seputar SFA. Simak penjelasan lengkapnya berikut ini.
Apa Itu Sales Force Automation?
Sumber: Freepik
Sales force automation adalah sistem untuk mengelola penjualan agar lebih cepat, efektif, dan efisien. Aplikasi SFA bisa mengotomatiskan alur penjualan seperti mengelola prospek, memperkirakan penjualan, hingga memantau kinerja tim.
Tidak hanya itu, SFA akan otomatis mencatat dan melacak setiap tahapan penjualan, mulai dari proses penjualan, interaksi dengan pelanggan, hingga kinerja sales.
Berkat sistem SFA, maka tim sales bisa fokus menjangkau lebih banyak pelanggan, membuat penjualan otomatis, pendapatan dan omset usaha juga bisa meningkat.
Mengapa Sales Force Automation Penting?
Di era digital seperti sekarang, dunia penjualan semakin kompleks dan menuntut kecepatan. Untuk mengelola semua aktivitas penjualan secara efisien, banyak perusahaan mulai menerapkan Sales Force Automation (SFA). Tapi, sebenarnya mengapa SFA menjadi begitu penting?
Sales Force Automation adalah sistem yang digunakan untuk mengotomatisasi proses-proses penjualan, mulai dari manajemen prospek, pencatatan aktivitas sales, pengaturan jadwal follow-up, hingga pelaporan.
Dengan bantuan teknologi ini, tim penjualan bisa bekerja lebih cepat, akurat, dan fokus pada hal-hal strategis.
Meningkatkan Produktivitas Tim Sales
Dengan SFA, banyak tugas administratif yang biasanya memakan waktu bisa dilakukan secara otomatis. Misalnya, menginput data pelanggan, mencatat histori komunikasi, hingga membuat laporan harian.
Hal ini memungkinkan sales lebih banyak menghabiskan waktu untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, bukan sibuk dengan dokumen.
Mempercepat Proses Penjualan
SFA membantu mempercepat siklus penjualan karena semua data tersimpan dalam satu sistem yang terintegrasi. Tim sales bisa langsung mengetahui status prospek, tahapan negosiasi, hingga riwayat pembelian. Sistem ini sangat memudahkan pengambilan keputusan dan menghindari duplikasi kerja.
Membantu Monitoring dan Evaluasi Kinerja
Dengan sistem otomatis, manajer bisa memantau kinerja tim secara real-time. Mulai dari jumlah prospek yang ditangani, presentasi yang dilakukan, hingga hasil penjualan. Data ini sangat berguna untuk mengevaluasi strategi dan memperbaiki proses yang kurang efektif.
Tujuan Sales Force Automation
Sumber: Freepik
Setiap pemilik usaha mempunyai alasan dan tujuan tersendiri dalam menggunakan SFA. Berikut ini beberapa tujuan sales force automation yang sering dimiliki pemilik usaha.
Memantau Aktivitas Penjualan
SFA akan otomatis mengingat anggota tim penjualan tentang tahapan berikutnya yang perlu mereka lakukan. Hal ini memastikan mereka selalu mengambil tindakan yang benar di waktu yang tepat dan menciptakan peluang untuk meningkatkan penjualan.
Membuat Proses Penjualan Secara Otomatis
Berikutnya, tujuan sales force automation adalah membuat proses penjualan secara otomatis. Kemampuan ini bisa membantu bisnis berjalan dengan efisien.
Otomatisasi ini juga membuat manajer selalu mengetahui tindakan efektif yang diambil tom di setiap tahap proses penjualan.
Mengarahkan Prospek Otomatis
Selain menemukan prospek, sales force automation bisa mengarahkan prospek ke tim penjualan yang benar berdasarkan metrik perusahaan seperti industri, lokasi, ukuran, hingga seberapa sibuk perwakilan tersebut. Dengan sistem ini, maka beban kerja manajer bisa berkurang.
Membuat Laporan Secara Otomatis
Sales force automation juga bisa digunakan untuk membuat laporan otomatis berdasarkan metrik waktu yang nyata. Laporan bisa dibuat berdasarkan metrik, seperti prediksi penjualan, pendapatan, dan kinerja salesman. Dengan sistem ini, maka manajer bisa lebih cepat dalam menganalisis kinerja tim.
Untuk Membuat Jadwal Follow Up
Dengan adanya SFA, tim penjualan tidak perlu takut kehilangan customer. Sebab, SFA otomatis menjadwalkan telepon dan rapat dengan customer.
Saat batas waktu tiba, aplikasi ini akan memberikan notifikasi ke tim penjualan agar menyelesaikan tugasnya tepat waktu.
Pekerjaan yang Bisa Diselesaikan dengan Sales Force Automation
Sumber: Freepik
Seperti yang sudah disinggung sebelumnya bahwa SFA memiliki peran penting dalam menyukseskan penjualan. Berikut ini beberapa pekerjaan yang bisa diselesaikan dengan menggunakan SFA.
Menyeleksi Calon Customer Potensial
Setiap bisnis pasti memiliki calon pelanggan atau prospek. Tapi, tidak semua prospek potensial menjadi pelanggan.
Pekerjaan menyelesaikan customer potensial memakan waktu dan ketelitian. Namun, dengan sistem SFA, kamu bisa menyelesaikan pekerjaan ini dengan cepat. Bahkan, bisa dilakukan secara otomatis.
Sales force automation akan memisahkan prospek berdasarkan informasi seperti sumber prospek, aktivitas mereka, dan lain sebagainya.
Melakukan Monitoring Aktivitas Prospek
Pekerjaan lain yang bisa diselesaikan dengan sales force automation adalah monitoring aktivitas prospek potensial.
Setelah tim sales menindaklanjuti prospek, kamu bisa menggunakan SFA untuk mengetahui respon mereka. Dengan cara ini, maka kamu bisa terhindar dari risiko kehilangan pelanggan.
Membuat Notifikasi
Sales force automation juga bisa digunakan untuk membuat notifikasi. Misalnya, notifikasi untuk bertemu dengan calon customer.
Tidak hanya itu, SFA juga bisa mengirimkan blast tentang laporan dari interaksi yang terjadi. Laporan ini bisa menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki tindakan tim sales dan marketing berikutnya.
Manfaat Menggunakan Sales Force Automation
Dalam penggunaannya, SFA bisa mendatangkan sejumlah manfaat. Berikut ini beberapa manfaat menggunakan sales force automation.
Meningkatkan Efisiensi Waktu dan Tenaga
Dengan SFA, banyak pekerjaan administratif seperti mencatat data pelanggan, mengatur jadwal follow-up, hingga membuat laporan dapat dilakukan secara otomatis.
Hal ini membuat tim sales bisa lebih fokus pada tugas inti mereka, yaitu menjual dan menjalin relasi dengan pelanggan.
Proses yang sebelumnya manual dan repetitif menjadi lebih cepat dan minim kesalahan. Hasilnya, waktu kerja menjadi lebih produktif dan target penjualan lebih mudah dicapai.
Mempermudah Pemantauan Aktivitas Sales
SFA memungkinkan manajemen untuk memantau seluruh aktivitas tim sales secara real-time. Kamu bisa melihat siapa yang sudah follow-up, prospek mana yang sedang dalam tahap negosiasi, dan siapa saja yang sudah closing. Semua data ini tersedia dalam dashboard yang mudah diakses dan dipahami.
Dengan informasi yang lengkap dan up-to-date, pengambilan keputusan menjadi lebih cepat dan tepat sasaran. Kamu juga bisa segera mengetahui kendala di lapangan dan memberikan solusi dengan cepat.
Mempercepat Proses Penjualan
Karena semua data pelanggan dan histori komunikasi sudah terdokumentasi dengan baik, proses penjualan menjadi lebih cepat.
Sales tidak perlu mengulang informasi, dan bisa langsung menyesuaikan pendekatan berdasarkan riwayat interaksi sebelumnya.
Selain itu, pipeline penjualan yang tersusun rapi membantu tim untuk mengelola prioritas, sehingga prospek yang paling potensial bisa segera ditindaklanjuti.
Meningkatkan Akurasi Data
Salah satu masalah umum dalam tim sales adalah data yang tidak akurat atau tidak lengkap. Dengan SFA, semua informasi dicatat secara otomatis dan tersimpan dalam sistem terpusat.
Hal ini mengurangi risiko kehilangan data atau kesalahan input, yang sering terjadi jika dilakukan secara manual. Data yang akurat sangat penting untuk analisis kinerja, evaluasi strategi, dan perencanaan ke depan.
Membantu Perencanaan dan Evaluasi Strategi
SFA menyediakan laporan dan analisis kinerja yang bisa digunakan untuk mengevaluasi efektivitas strategi penjualan.
Kamu bisa melihat tren penjualan, mengidentifikasi hambatan, dan menyesuaikan pendekatan berdasarkan data yang ada.
Dengan begitu, strategi yang kamu jalankan menjadi lebih adaptif dan berdasarkan pada fakta, bukan sekadar asumsi.
Tertarik Menggunakan Sales Force Automation?
Nah, itulah penjelasan mengenai sales force automation yang perlu kita pelajari. Dari penjelasan di atas, kita bisa mengetahui bahwa sales force automation adalah sistem yang bisa mempermudah pekerjaan sales dan membuat proses penjualan menjadi lebih efektif dan efisien.
Sebagai pemilik usaha, sistem SFA ini sangat membantu mengoptimalkan penjualan dan membuat bisnis semakin berkembang.
Tapi, menggunakan sistem SFA saja tidak cukup. Sebagai pemilik usaha, kamu juga perlu menerapkan strategi penjualan yang tepat. Misalnya, melakukan riset pasar sebelum mulai jualan.
Kamu perlu mengetahui produk atau layanan seperti apa yang disukai konsumen. Untuk mempermudah riset pasar, Tokpee hadir dengan sejumlah fitur menarik.
Ada fitur riset produk milik Tokpee yang bisa kamu gunakan untuk mengetahui produk seperti apa yang disukai konsumen. Selain itu, Tokpee juga mempunyai fitur riset produk trending untuk mengetahui produk apa yang sedang populer dan potensial untuk dikembangkan. Jadi, yuk maksimalkan penjualan dengan Tokpee.
