Sales B2B adalah salah satu profesi penting dalam perusahaan yang bergerak di bidang B2B atau business to business.
Profesi ini cukup menantang karena seorang sales B2B harus bisa beradaptasi di segala situasi dan kondisi. Sama halnya dengan sales di industri lain, seorang sales B2B juga harus mempunyai skill atau kompetensi khusus.
Nah, di artikel ini kami akan mengulas lebih lengkap seputar sales B2B. Simak penjelasan lengkapnya berikut ini.
Apa Itu Sales B2B?
Sumber: Freepik
B2B atau business to business adalah bidang usaha yang fokus pada transaksi bisnis antar satu perusahaan ke perusahaan lain.
Dengan demikian, bisa diartikan bahwa sales B2B adalah sales yang tugasnya menjual produk dari sebuah perusahaan ke perusahaan lain.
Jika kamu bekerja sebagai sales B2B, maka target konsumen kamu bukan individu, melainkan perusahaan atau institusi lain.
Peran dan Tanggung Jawab Sales B2B
Sales B2B memegang peran penting dalam keberlangsungan dan pertumbuhan sebuah perusahaan.
Tidak hanya fokus pada penjualan produk atau layanan, sales B2B juga bertugas membangun hubungan jangka panjang dengan klien bisnis, memahami kebutuhan industri, dan memberikan solusi yang relevan.
Bila kamu tertarik bekerja di bidang ini, penting untuk memahami secara menyeluruh peran dan tanggung jawab seorang sales B2B.
Membangun dan Menjaga Hubungan dengan Klien Bisnis
Tugas utama B2B sales adalah menjalin relasi yang kuat dengan perusahaan atau organisasi lain sebagai klien. Dalam dunia B2B, keputusan pembelian tidak terjadi secara instan.
Oleh karena itu, kamu harus mampu membangun kepercayaan, menjaga komunikasi yang baik, dan memberikan layanan yang konsisten.
Kamu perlu memahami struktur organisasi klien, siapa pengambil keputusan, dan bagaimana alur bisnis mereka berjalan. Dengan relasi yang baik, proses negosiasi dan kerja sama jangka panjang akan lebih lancar.
Memahami Kebutuhan dan Menawarkan Solusi
Berbeda dengan penjualan langsung ke konsumen, dalam B2B kamu harus menawarkan solusi, bukan sekadar produk.
Setiap perusahaan memiliki tantangan dan kebutuhan spesifik. Tugas kamu adalah memahami masalah tersebut dan mencocokkan produk atau layanan yang kamu tawarkan sebagai solusi yang tepat.
Kamu juga harus mampu menjelaskan benefit produk secara teknis maupun strategis, termasuk bagaimana produkmu dapat meningkatkan efisiensi, menghemat biaya, atau meningkatkan pendapatan bagi klien.
Menyusun dan Menyampaikan Proposal Penawaran
Sales B2B sering kali harus membuat proposal bisnis, dokumen penawaran, atau presentasi yang disesuaikan dengan kebutuhan klien. Kamu harus mampu merancang penawaran yang menarik, komprehensif, dan sesuai dengan nilai bisnis klien.
Presentasi yang baik tidak hanya menjelaskan fitur produk, tetapi juga menjelaskan ROI (Return on Investment) dan dampak jangka panjangnya bagi perusahaan klien.
Negosiasi Kontrak dan Harga
Setelah penawaran disampaikan, proses selanjutnya adalah negosiasi. Di tahap ini, kamu perlu menjaga kepentingan perusahaan sekaligus menghargai kebutuhan klien.
Proses negosiasi bisa panjang dan melibatkan beberapa pihak, jadi kamu harus sabar, cermat, dan fleksibel.
Kamu juga perlu memahami struktur harga, kebijakan pembayaran, dan ketentuan kontrak agar tidak terjadi kesalahpahaman di kemudian hari.
Follow Up dan After Sales Service
Tanggung jawab sales B2B tidak berhenti setelah kontrak ditandatangani. Justru setelah penjualan terjadi, kamu harus memastikan semua berjalan lancar.
Mulai dari pengiriman produk, pelatihan penggunaan (jika ada), hingga memastikan klien puas terhadap layanan yang diberikan.
Kamu juga harus siap menangani komplain atau permintaan tambahan. Pelayanan purna jual yang baik akan meningkatkan loyalitas klien dan membuka peluang kerja sama berikutnya.
Skill yang Harus Dimiliki B2B Sales
Sumber: Freepik
Menjadi seorang sales B2B bukan hanya soal menjual produk ke perusahaan lain. Dibandingkan penjualan langsung ke konsumen (B2C), proses penjualan B2B jauh lebih kompleks dan panjang.
Oleh karena itu, kamu memerlukan sejumlah skill khusus agar bisa sukses dalam menjalankan peran ini. Berikut adalah skill penting yang harus kamu miliki sebagai sales B2B:
Kemampuan Komunikasi yang Efektif
Komunikasi adalah kunci utama dalam penjualan B2B. Kamu harus bisa menjelaskan produk atau layanan dengan jelas dan meyakinkan kepada berbagai pihak di dalam perusahaan klien.
Kemampuan mendengarkan juga sama pentingnya. Kamu perlu mendengarkan kebutuhan, masalah, dan harapan klien agar bisa menawarkan solusi yang tepat.
Selain itu, komunikasi yang efektif juga akan membantu kamu membangun relasi jangka panjang dan menjaga kepercayaan pelanggan bisnis.
Keahlian Negosiasi
Sebagai sales B2B, kamu akan sering berhadapan dengan proses negosiasi yang panjang. Tidak hanya soal harga, tapi juga terkait kontrak, volume pesanan, waktu pengiriman, hingga after-sales service.
Kamu perlu tahu kapan harus bertahan, kapan harus fleksibel, dan bagaimana mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak.
Negosiasi yang sukses membutuhkan persiapan matang, pemahaman menyeluruh tentang kebutuhan klien, serta kemampuan untuk membuat kompromi yang strategis.
Kemampuan Analisis dan Problem Solving
Klien B2B biasanya mencari solusi atas masalah bisnis mereka. Oleh karena itu, skill lain yang harus dimiliki B2B sales adalah kemampuan menganalisis situasi, memahami tantangan yang dihadapi klien, dan menawarkan produk atau layanan kamu sebagai jawaban dari permasalahan tersebut.
Skill problem solving ini akan membuat kamu lebih dipercaya sebagai partner bisnis, bukan hanya sebagai penjual.
Pengetahuan Produk dan Industri
Semakin kompleks produk atau layanan yang kamu jual, semakin penting bagi kamu untuk benar-benar menguasainya. Kamu harus paham fitur, keunggulan, manfaat, hingga teknis penggunaan produk tersebut.
Selain itu, kamu juga perlu memahami industri tempat klien berada, termasuk tren, regulasi, dan kompetitor mereka.
Dengan pengetahuan ini, kamu bisa menunjukkan bahwa kamu mengerti kebutuhan mereka dan mampu memberikan nilai lebih.
Manajemen Waktu dan Organisasi
Sales B2B biasanya menangani lebih dari satu klien dengan kebutuhan yang berbeda-beda. Maka dari itu, kamu perlu punya manajemen waktu yang baik agar bisa menjadwalkan meeting, follow-up, dan proses penawaran secara efisien.
Kedisiplinan dan organisasi kerja yang rapi akan membantu kamu menjalani proses penjualan yang panjang dan detail tanpa kehilangan fokus.
Kemampuan Membangun Hubungan
Penjualan B2B bersifat jangka panjang. Oleh karena itu, kamu harus bisa membangun dan menjaga hubungan baik dengan klien. Ini meliputi komunikasi rutin, tanggapan cepat terhadap pertanyaan atau masalah, serta menjaga komitmen terhadap kesepakatan yang telah dibuat.
Tips Menjadi B2B Sales Profesional
Sumber: Freepik
Dalam praktiknya, seorang B2B sales harus bisa membangun hubungan jangka panjang, memahami kebutuhan klien secara mendalam, dan menjadi mitra bisnis yang bisa diandalkan. Agar sukses di bidang ini, berikut beberapa tips penting yang bisa kamu terapkan:
Pahami Produk dan Industri secara Menyeluruh
Sebelum kamu bisa meyakinkan klien, kamu harus benar-benar memahami produk atau layanan yang kamu jual. Pelajari fitur, manfaat, keunggulan, dan cara kerja produk secara mendalam.
Selain itu, kamu juga harus tahu tentang industri yang menjadi target klienmu. Semakin kamu memahami konteks bisnis mereka, semakin mudah untuk menawarkan solusi yang tepat dan relevan.
Bangun Hubungan Bukan Sekadar Transaksi
B2B sales bukan penjualan instan. Kamu perlu membangun hubungan yang kuat dengan klien, mulai dari tahap awal pendekatan hingga after-sales service.
Jadilah partner yang peduli dan responsif terhadap kebutuhan mereka. Komunikasi rutin dan pelayanan yang baik akan membuat mereka lebih loyal dan terbuka terhadap kerja sama jangka panjang.
Asah Kemampuan Komunikasi dan Negosiasi
Sebagai sales B2B, kamu akan sering berinteraksi dengan berbagai level manajemen dalam sebuah perusahaan.
Maka dari itu, kemampuan komunikasi yang profesional sangat dibutuhkan. Selain itu, negosiasi menjadi bagian penting dalam proses penjualan, terutama dalam menentukan harga, volume pesanan, hingga durasi kontrak.
Kuasai cara menyampaikan nilai produk dengan cara yang meyakinkan dan diplomatis.
Gunakan Data untuk Mengambil Keputusan
Dalam dunia B2B, keputusan pembelian biasanya berbasis logika dan analisis. Oleh karena itu, kamu juga harus mengandalkan data untuk merancang strategi penjualan.
Gunakan informasi seperti histori pembelian klien, performa penjualan sebelumnya, dan tren pasar untuk memaksimalkan pendekatanmu. Data akan membantumu mengambil keputusan yang lebih tepat dan efektif.
Belajar dari Setiap Proses
Setiap presentasi, penawaran, atau negosiasi adalah kesempatan untuk belajar. Evaluasi apa yang berhasil dan apa yang perlu diperbaiki dari setiap pertemuan dengan klien.
Semakin sering kamu belajar, semakin cepat kamu berkembang menjadi sales B2B profesional yang handal.
Tertarik Bekerja Sebagai B2B Sales?
Demikian penjelasan mengenai B2B sales yang perlu kamu ketahui. Dari ulasan di atas, kita bisa mengetahui bahwa B2B sales adalah profesi sales yang fokus pada industri B2B.
Kamu bisa menjadi sales B2B selama mempunyai skill dan kemampuan yang mendukung. Salah satu kemampuan yang perlu kamu miliki yaitu kemampuan memahami kebutuhan customer.
Kamu dapat mengetahui hal itu dengan bantuan Tokpee. Di Tokpee ada fitur riset produk terlaris dan riset produk trending yang bisa kamu manfaatkan untuk mengetahui produk atau layanan seperti apa yang sedang disukai konsumen.Cek informasi lengkapnya di sini!
