Sebagai penjual atau seller di Shopee, salah satu pemahaman yang perlu kamu miliki yaitu pengetahuan tentang cara mengaktifkan COD di Shopee.
COD merupakan salah satu bentuk metode pembayaran di marketplace ini. Sebagai penjual, kamu bisa mengaktifkan atau menonaktifkan fitur COD di toko kamu.
Jika memilih untuk mengaktifkannya, maka kamu berpeluang mendapatkan sejumlah keuntungan. Apa saja keuntungannya? Dan bagaimana cara mengaktifkan COD di toko Shopee?
Temukan jawabannya pada artikel Tokpee berikut ini.
Apa Itu COD di Shopee?
Sumber: Freepik
Sebelum mengetahui cara mengaktifkan COD di aplikasi Shopee, tidak ada salahnya jika kita mengenal terlebih dahulu apa yang dimaksud dengan COD di Shopee.
Menurut penjelasan di website Seller Shopee, COD atau cash on delivery atau bayar di tempat adalah metode pembayaran tunai yang dilakukan di tempat setelah pesanan diterima pembeli.
Metode pembayaran ini banyak disukai pembeli karena dinilai lebih aman dibandingkan dengan metode pembayaran lain. COD di Shopee berlaku tanpa minimal pembelian, dengan ketentuan seperti berikut:
- Maksimal pembelian Rp5.000.000/pesanan untuk layanan pengiriman Reguler dan Hemat.
- Maksimal pembelian Rp500.000/pesanan untuk pengiriman instant.
Metode pembayaran ini tidak ada biaya yang dikenakan ke penjual. Adapun ketentuan biaya penanganan yang berlaku untuk semua pengguna Shopee, seperti berikut:
- Pesanan COD pertama sampai ketiga dikenakan biaya penanganan 0%.
- Pesanan COD keempat dan seterusnya dikenakan biaya penanganan 4%.
- Pengguna yang teridentifikasi sebagai dropshipper, baik dengan mengaktifkan fitur dropship atau teridentifikasi pernah melakukan transaksi COD ke lebih dari tiga alamat berbeda dikenakan biaya penanganan 10%.
- Penjual yang teridentifikasi secara sistem mempunyai pesanan dropship melebihi pesanan normal, maka seluruh pesanannya akan dikenakan biaya penanganan 10%.
- Pengguna yang teridentifikasi menggunakan browser komputer atau handphone saat checkout dikenakan biaya penanganan 10%.
Keuntungan Mengaktifkan COD di Shopee Bagi Penjual
Cash on Delivery (COD) adalah metode pembayaran di mana pembeli membayar pesanan saat barang diterima.
Di Shopee, fitur COD semakin populer karena banyak pembeli merasa lebih nyaman bertransaksi tanpa harus transfer terlebih dahulu. Nah, apa saja keuntungan mengaktifkan COD bagi penjual? Yuk, simak!
Menarik Lebih Banyak Pembeli
Banyak calon pembeli ragu untuk belanja online karena takut ditipu atau malas melakukan transfer. Dengan COD, mereka bisa membayar saat barang sudah sampai, sehingga lebih percaya diri untuk membeli. Ini tentu bisa meningkatkan jumlah pesanan di tokomu!
Meningkatkan Penjualan
Karena lebih banyak pembeli yang tertarik, otomatis peluang produkmu terjual lebih tinggi. COD juga sering mendorong pembeli untuk checkout lebih cepat karena mereka tidak perlu ribet dengan pembayaran di awal.
Meningkatkan Kepercayaan Toko
Toko yang menyediakan COD cenderung dianggap lebih terpercaya. Pembeli merasa lebih aman karena mereka bisa memeriksa barang sebelum membayar. Ini bisa membantumu membangun reputasi yang baik di Shopee.
Memanfaatkan Promo COD Shopee
Shopee sering memberikan promo gratis ongkir atau cashback khusus untuk metode pembayaran COD. Dengan mengaktifkan COD, tokomu bisa ikut menikmati promo ini, yang tentunya membuat produkmu lebih menarik bagi pembeli.
Memperluas Jangkauan Pasar
Tidak semua orang memiliki rekening bank atau e-wallet. Dengan menyediakan COD, kamu bisa menjangkau lebih banyak pembeli, termasuk mereka yang lebih nyaman bertransaksi secara tunai.
Jasa Kirim yang Mendukung Metode Pembayaran COD di Shopee
Sebelum mengaktifkan COD di Shopee, kamu perlu mengetahui terlebih dahulu layanan pengiriman apa saja yang bisa menggunakan metode pembayaran ini. Mengutip dari Seller Shopee, berikut beberapa jasa kirim yang mendukung metode COD.
| Layanan Pengiriman | Jasa Kirim |
| Hemat | Anteraja Economy |
| J&T Economy | |
| SiCepat HALU | |
| SPX Hemat | |
| Reguler | Anteraja Reguler |
| J&T Express | |
| SiCepat REG | |
| Standar Ekspress (Pengiriman Luar Negeri | |
| SPX Standard | |
| Instants | SPX Instant |
Cara Mengaktifkan COD di Shopee
Menurut penjelasan di website Seller Shopee, untuk mengaktifkan COD di Shopee, kamu bisa kamu bisa mengaktifkannya lewat aplikasi atau Seller Centre. COD bisa diaktifkan di toko atau produk tertentu. Berikut Penjelasan selengkapnya.
Cara Mengaktifkan COD di Toko Shopee Lewat Aplikasi
Sumber: Seller Shopee
- Buka aplikasi Shopee dan klik Toko Saya.
- Buka Pengaturan Toko.
- Klik Opsi Pengaturan.
- Pilih jasa pengiriman yang mendukung metode pembayaran COD.
- Klik opsi untuk mengaktifkan COD.
Cara Mengaktifkan COD di Toko Shopee Lewat Seller Centre
Sumber: Seller Shopee
- Buka Seller Centre.
- Kemudian klik Pengaturan Pengiriman.
- Aktifkan jasa kirim yang mendukung COD.
- Terakhir, aktifkan COD di pada tipe pelayanan pengiriman.
Cara Mengaktifkan COD di Produk Shopee Lewat Aplikasi
Sementara itu, untuk mengaktifkan metode COD di produk tertentu seperti berikut:
Sumber: Seller Shopee
- Buka aplikasi Shopee, kemudian buka opsi Toko Saya.
- Setelah itu, klik Pilih Produk.
- Cari produk yang akan kamu jadikan COD dan klik Ubah.
- Pilih opsi Ongkos Kirim.
- Geser tombol di samping tipe layanan Reguler atau Hemat.
Cara Mengaktifkan COD di Produk Shopee Lewat Seller Centre
Sumber: Seller Centre
- Buka menu Produk dan klik Produk Saya.
- Setelah itu, klik Ubah pada produk yang sudah kamu pilih.
- Geser ikon yang ada di samping layanan pengiriman untuk mengaktifkan COD.
Kriteria Penjual COD yang Baik
Apabila kamu mengaktifkan metode pembayaran COD, maka kamu harus menjaga performa di tingkat penolakan pesanan. Jika tingkat penolakan pesanan COD dalam 30 hari terakhir sangat tinggi, maka kamu akan mendapatkan notifikasi peringatan di aplikasi Shopee.
Apabila performa pada penolakan pesanan tidak kunjung diperbaiki dalam 30 hari terakhir, maka setelah mendapatkan peringatan di Shopee, pilihan metode pembayaran COD akan otomatis dinonaktifkan oleh sistem Shopee.
Kendala Pembayaran COD
Meski mempunyai sejumlah keuntungan, dalam praktiknya metode pembayaran ini juga mempunyai kendala. Mengutip dari Seller Shopee, berikut ini kendala seputar metode pembayaran COD dan solusinya.
Pengiriman dengan Metode COD Gagal Dilakukan
Salah satu kendala dalam metode pembayaran COD yaitu pengiriman pesanan COD gagal dilakukan. Jika pengiriman gagal dilakukan, maka jasa kirim akan melakukan pengiriman ulang.
Namun, waktu dan batas jumlah pengiriman ulang bergantung pada jasa kirim yang dipilih. Jika pengiriman ulang sudah mencapai batas yang ditetapkan jasa kirim atau pesanan ditolak pembeli, maka barang akan dikirimkan kembali ke kamu selaku penjual tanpa biaya tambahan.
Paket Gagal Dikirimkan ke Pembeli
Jika pesanan gagal dikirimkan ke pembeli karena pembeli tidak bisa dihubungi atau pembeli menolak untuk menerima pesanan, sehingga pesanan harus dikembalikan ke penjual, maka pembeli dan penjual tidak menanggung ongkir pengembalian karena ongkir ditanggung Shopee.
Tips Agar Pesanan COD Tidak Ditolak Pembeli
Salah satu tantangan terbesar dalam berjualan dengan metode Cash on Delivery (COD) di Shopee adalah risiko pesanan ditolak pembeli. Hal ini bisa merugikan penjual karena harus menanggung ongkos kirim dan retur barang. Nah, agar pesanan COD tidak ditolak, ikuti beberapa tips berikut!
Gunakan Foto dan Deskripsi Produk yang Jelas
Banyak pembeli menolak pesanan karena merasa barang tidak sesuai dengan ekspektasi. Pastikan foto produk yang kamu gunakan berkualitas tinggi dan menampilkan detail sebenarnya. Jangan lupa buat deskripsi yang jelas, jujur, dan lengkap agar pembeli tahu apa yang mereka beli.
Tambahkan Catatan di Deskripsi Toko
Berikan pengingat kepada pembeli bahwa mereka harus menerima pesanan COD dengan baik. Misalnya:
- Harap pastikan alamat dan nomor HP aktif sebelum checkout!
- Pesanan yang sudah diproses tidak bisa dibatalkan!
Konfirmasi Pesanan ke Pembeli
Setelah pesanan masuk, coba hubungi pembeli lewat chat Shopee untuk memastikan mereka benar-benar ingin membeli. Tanyakan apakah mereka sudah membaca deskripsi produk dan siap menerima pesanan.
Beri Peringatan kepada Pembeli yang Sering Menolak COD
Jika ada pembeli yang sering menolak COD, kamu bisa mempertimbangkan untuk memblokir mereka agar tidak bisa belanja di tokomu lagi. Shopee juga memiliki fitur “Blacklist Pembeli COD” untuk menghindari pelanggan yang sering membatalkan pesanan.
Sudah Bisa Mengaktifkan Metode Pembayaran COD?
Nah, itulah penjelasan mengenai cara mengaktifkan COD di Shopee dengan mudah. Dengan mengaktifkan fitur ini, maka kamu bisa mendapatkan banyak keuntungan.
Tapi, perlu diingat agar pesanan COD tidak dikembalikan ke kamu, maka kamu perlu melakukan sejumlah optimasi. Salah satunya yaitu dengan menjual produk-produk yang memang banyak disukai konsumen. Untuk mengetahui jenis produk yang banyak diminati, kamu bisa menggunakan Tokpee. Ada fitur riset produk terlaris, riset produk trending, dan varian produk yang bisa kamu gunakan. Cek informasi selengkapnya di Tokpee.co sekarang juga!
