Sales executive adalah salah satu posisi penting dalam sebuah perusahaan. Sesuai dengan namanya, posisi ini berkaitan erat dengan sales atau penjualan.
Tapi, tugas dan perannya bukan hanya tentang jual beli saja. Seorang sales executive juga harus menjadi jembatan antara konsumen dengan perusahaan.
Nah, di artikel Tokpee kali ini, kami akan mengulas lebih lengkap seputar sales executive. Simak penjelasan lengkapnya berikut ini.
Apa Itu Sales Executive?
Sumber: Freepik
Sales executive adalah orang atau posisi di sebuah perusahaan yang bertanggung jawab atas keseluruhan penjualan di perusahaan tersebut.
Dengan peran ini, maka mereka harus bisa mengembangkan strategi dan bekerja sama dengan tim sales maupun tim lainnya.
Secara umum, seorang sales executive juga harus bisa menjaga hubungan dengan pembeli. Apabila kamu bekerja sebagai sales executive, maka biasanya kamu harus siap bertemu klien di berbagai tempat, bahkan sampai ke luar kota.
Jenis-jenis Sales Executive
Peran sales executive sangatlah penting. Namun, perlu diketahui bahwa setiap industri biasanya mempunyai penyebutan yang berbeda. Berikut ini beberapa jenis sales executive di beberapa perusahaan.
Sales Executive
Sales executive adalah posisi yang umum di dunia startup. Pekerjaan ini meliputi pengawasan penjualan.
Bersama dengan tim, seorang sales executive diminta untuk menciptakan dan mengembangkan target penjualan. Mereka juga dituntut untuk bisa memberikan arahan, memantau kemajuan, dan menerima laporan dari sales representative.
Setelah laporan diterima, sales executive bisa menggunakannya untuk analisis data penjualan dan budgeting perusahaan.
Account Executive
Selain disebut sebagai sales executive, ada juga penyebutan lain yaitu account executive. Posisi ini bisa kamu jumpai di perusahaan kreatif yang memerlukan pemahaman mendalam mengenai produk dan layanan yang disediakan.
Seorang account executive harus mempunyai kemampuan dalam menjembatani klien dan perusahaan. Umumnya, mereka akan ditugaskan untuk menginisiasi pertemuan klien dan menyusun brief serta anggaran.
Jika belum mempunyai klien, mereka bertugas untuk mencari bisnis yang memungkinkan untuk di prospek.
Financial Advisor
Apabila kamu bekerja di perusahaan asuransi, mungkin kamu tidak asing dengan posisi financial advisor. Posisi ini setara dengan sales executive.
Tugasnya yaitu memberikan saran kepada klien tentang investasi, rekening tabungan, asuransi, hingga rencana pensiun.
Di beberapa perusahaan, seorang financial advisor juga bertanggung jawab untuk membantu klien dalam menyusun rencana keuangan.
Mereka yang bekerja di posisi ini juga harus bisa menyediakan konsultasi asuransi dan perencanaan investasi kepada klien yang datang.
Tugas Sales Executive
Sumber: Freepik
Meski mempunyai penyebutan yang berbeda-beda, tugas seorang sales executive di beberapa perusahaan sebenarnya tidak berbeda jauh. Berikut penjelasan selengkapnya.
Mencari dan Mengelola Calon Pelanggan Baru
Salah satu tugas utama Sales Executive adalah mencari calon pelanggan potensial (prospecting). Proses ini mencakup riset pasar, membangun komunikasi awal, dan memperkenalkan produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan. Dengan pendekatan yang tepat, mereka dapat mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan aktif.
Menjaga Hubungan dengan Pelanggan Lama
Selain mencari pelanggan baru, Sales Executive juga memiliki tanggung jawab untuk menjaga hubungan dengan pelanggan lama. Pelayanan yang baik dan komunikasi yang konsisten akan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Hubungan jangka panjang dengan pelanggan sering kali lebih menguntungkan daripada hanya mengejar penjualan satu kali.
Melakukan Presentasi Produk atau Layanan
Sales Executive perlu memahami produk secara menyeluruh agar bisa menyampaikan manfaatnya kepada calon pelanggan dengan jelas. Mereka sering melakukan presentasi baik secara langsung, melalui telepon, maupun secara online.
Tujuannya adalah membangun kepercayaan dan menunjukkan bagaimana produk bisa menjadi solusi bagi kebutuhan pelanggan.
Menyusun Penawaran dan Menutup Penjualan
Setelah menjelaskan produk, Sales Executive akan menyusun penawaran sesuai kebutuhan dan anggaran pelanggan. Mereka juga terlibat dalam proses negosiasi agar tercapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
Kemampuan menutup penjualan dengan cepat dan efektif sangat menentukan keberhasilan mereka dalam mencapai target.
Membuat Laporan Penjualan
Setiap aktivitas penjualan perlu dilaporkan kepada atasan atau tim manajemen. Laporan ini mencakup jumlah penjualan, prospek, kendala di lapangan, dan strategi selanjutnya. Informasi dari laporan ini akan digunakan perusahaan untuk evaluasi dan perencanaan penjualan ke depan.
Memantau Tren Pasar dan Aktivitas Kompetitor
Sales Executive dituntut untuk terus mengikuti perkembangan pasar dan pergerakan kompetitor. Pemahaman terhadap tren dan kebutuhan pelanggan sangat membantu dalam menyesuaikan strategi penjualan. Dengan begitu, mereka bisa memberikan nilai lebih dibandingkan pesaing.
Membangun Citra Positif Perusahaan
Sebagai ujung tombak penjualan, Sales Executive juga berperan dalam membangun citra positif perusahaan di mata pelanggan.
Cara mereka berkomunikasi, memberikan solusi, dan menangani keluhan akan memengaruhi persepsi pelanggan terhadap merek. Karena itu, profesionalisme dan sikap positif menjadi kualitas penting.
Skill yang Harus Dimiliki Sales Executive
Sumber: Freepik
Di balik tugas dan peran yang besar, ada skill beragam yang harus dimiliki seorang sales executive. Berikut beberapa skill atau kemampuan yang harus dimiliki seorang sales executive.
Kemampuan Komunikasi yang Efektif
Komunikasi adalah senjata utama seorang Sales Executive. Kamu harus mampu menyampaikan informasi produk secara jelas, menarik, dan meyakinkan.
Selain berbicara, kemampuan mendengarkan juga sangat penting agar bisa memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan baik.
Dengan komunikasi yang efektif, kepercayaan pelanggan bisa terbangun dan proses penjualan akan berjalan lebih lancar.
Kemampuan Negosiasi dan Persuasi
Seorang Sales Executive dituntut untuk mampu melakukan negosiasi tanpa merugikan kedua belah pihak. Kemampuan membujuk dan meyakinkan pelanggan agar merasa yakin dengan keputusan mereka sangat dibutuhkan.
Dengan pendekatan yang tepat, kamu bisa menutup penjualan tanpa harus menurunkan harga terlalu banyak atau mengorbankan keuntungan perusahaan.
Skill Presentasi yang Meyakinkan
Presentasi yang baik mampu menjelaskan manfaat produk secara terstruktur dan menarik. Sales Executive perlu menguasai cara menyampaikan nilai produk secara visual dan verbal, baik dalam pertemuan tatap muka maupun online.
Penampilan profesional dan gaya bicara yang percaya diri juga akan meninggalkan kesan positif di mata calon pelanggan.
Pengetahuan Produk yang Mendalam
Tidak cukup hanya tahu nama produk, kamu juga harus memahami fitur, keunggulan, dan manfaat dari produk atau layanan yang ditawarkan. Semakin paham kamu terhadap produk, semakin mudah kamu menjawab pertanyaan pelanggan dan menangani keberatan.
Pengetahuan ini juga akan membantumu membandingkan produk dengan kompetitor dan menunjukkan kelebihan yang dimiliki.
Kemampuan Analisis dan Problem Solving
Sales Executive harus bisa membaca situasi pasar, menganalisis kebutuhan pelanggan, dan merumuskan solusi yang sesuai. Tidak semua pelanggan memiliki kebutuhan yang sama, sehingga pendekatan personal sangat diperlukan.
Kemampuan memecahkan masalah dengan cepat akan membuat pelanggan merasa dihargai dan dilayani dengan baik.
Manajemen Waktu dan Target
Dalam dunia penjualan, waktu adalah aset yang sangat berharga. Kamu harus mampu mengatur waktu untuk menjadwalkan pertemuan, follow-up klien, dan membuat laporan penjualan. Disiplin dalam menjalankan aktivitas harian akan sangat membantu kamu mencapai target yang telah ditetapkan.
Kemampuan Adaptasi dan Belajar Cepat
Pasar selalu berubah, begitu juga dengan kebutuhan pelanggan dan strategi kompetitor. Sales Executive yang sukses adalah mereka yang cepat belajar dan mudah beradaptasi dengan perubahan. Kamu harus terbuka terhadap kritik, update tren industri, serta terus mengasah skill agar tetap relevan.
Tertarik Bekerja Sebagai Sales Executive?
Nah, itulah penjelasan mengenai sales executive yang perlu kamu ketahui. Dari keterangan di atas, kita bisa memahami bahwa sales executive adalah posisi yang penting dalam sebuah perusahaan karena merekalah yang menjembatani antara klien atau customer dengan perusahaan.
Selain itu, mereka juga memiliki peran untuk mengoptimalkan penjualan. Nah, apabila kamu tertarik bekerja di posisi ini, maka kamu perlu memiliki skill yang menunjang pekerjaan di posisi tersebut.
Tidak hanya itu, kamu juga perlu menguasai tools optimasi penjualan seperti Tokpee. Jika kamu bisa menggunakan Tokpee, maka harapannya kamu bisa mengetahui produk atau layanan seperti apa yang banyak disukai atau dicari calon konsumen.
Dengan demikian, penjualan yang dilakukan lebih optimal. Selain untuk riset produk yang dibutuhkan customer, Tokpee juga bisa membantu kamu dalam menganalisis strategi milik kompetitor.
Tokpee bisa menunjukkan data produk terlaris milik kompetitor, bahkan menunjukkan omset yang didapatkan kompetitor. Jadi, jangan ragu lagi, ayo gunakan Tokpee sekarang juga!
