Sebagian dari kamu mungkin sudah paham bahwa strategi marketing merupakan salah satu elemen penting dalam menjalankan bisnis.
Namun, dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, terdapat berbagai strategi marketing yang bisa diimplementasikan sebagai bentuk inovasi dalam memasarkan produk atau layanan.
Salah satu strategi yang seringkali terlupakan tapi sangat efektif adalah marketing public relations atau PR marketing.
Pernahkah kamu mendengar istilah strategi marketing public relation? Strategi ini berfokus pada membangun dan menjaga hubungan baik antara perusahaan dengan masyarakat, serta memberikan dampak positif pada reputasi perusahaan.
Singkatnya, marketing public relations memastikan proses branding berjalan efektif melalui serangkaian perencanaan hingga evaluasi selama kegiatan promosi.
Hari ini kita akan belajar mulai dari pengertian strategi marketing public relations, tujuan, fungsi, serta contohnya.
Apa Itu Strategi Marketing Public Relations?
Sebelum membahas lebih lanjut, mari kita pahami terlebih dahulu apa yang dimaksud dengan public relations atau PR.
Secara umum, public relations adalah sebuah strategi untuk menciptakan pemahaman bersama (mutual understanding) antara perusahaan dan masyarakat. Tujuannya adalah menciptakan hubungan yang baik antara kedua belah pihak.
Di sisi lain, marketing atau pemasaran adalah strategi yang diterapkan perusahaan untuk mencapai tujuan bisnisnya, seperti meningkatkan penjualan, memperluas jangkauan pasar, mengembangkan bisnis, membangun brand awareness, serta meraih keuntungan lainnya.
Jika dikombinasikan, strategi marketing public relations menjadi sebuah rencana perusahaan dalam menjalin hubungan baik dengan konsumen untuk membentuk reputasi yang positif, mengkomunikasikan nilai brand, serta meningkatkan brand awareness.
Tujuan dan Fungsi Marketing Public Relations
Strategi marketing public relations bukan hanya berfokus pada aspek penjualan, tetapi lebih kepada upaya komunikasi yang jangka panjang.
Fokus utamanya adalah untuk memperkenalkan brand kepada publik dengan cara yang lebih mengedukasi dan informatif, serta membangun hubungan emosional yang kuat dengan audiens.
Beberapa tujuan dan fungsi utama dari marketing public relations antara lain:
Edukasi Publik
Salah satu fungsi utama dari strategi marketing public relations adalah untuk mengedukasi publik atau konsumen mengenai produk dan layanan yang ditawarkan.
Edukasi ini tidak hanya berbentuk informasi dasar, tetapi juga memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana produk tersebut dibuat, bahan baku yang digunakan, hingga proses produksinya.
Dengan memberikan informasi ini, konsumen akan merasa lebih percaya karena mereka mengetahui kualitas serta nilai di balik produk tersebut.
Sebagai contoh, perusahaan bisa mengadakan factory tour atau kunjungan ke pabrik untuk memperlihatkan proses pembuatan produk secara langsung kepada masyarakat.
Ini memberi kesempatan kepada konsumen untuk melihat bagaimana produk tersebut diproduksi, yang pada akhirnya meningkatkan kepercayaan mereka terhadap brand.
Edukasi publik melalui PR ini membantu brand membangun citra positif yang lebih kuat di benak konsumen.
Membuat Event
Menyelenggarakan event adalah salah satu cara efektif untuk mengenalkan brand ke publik. Lewat event, perusahaan dapat menciptakan interaksi langsung dengan konsumen sehingga mereka dapat merasakan pengalaman dengan brand secara langsung.
Event ini bisa berupa pengenalan produk baru, bazar, atau pameran yang diadakan di lokasi strategis yang ramai.
Selain menarik perhatian masyarakat, event juga membantu perusahaan untuk menyampaikan pesan brand mereka dengan cara yang menyenangkan dan interaktif.
Ketika brand menyelenggarakan event yang kreatif dan berkesan, maka konsumen pun akan lebih mudah mengingat dan merasa lebih dekat dengan brand tersebut.
Meningkatkan Kredibilitas
Salah satu tujuan penting dari strategi marketing public relations adalah meningkatkan kredibilitas brand di mata konsumen.
Kredibilitas adalah salah satu faktor utama yang menentukan apakah konsumen akan percaya pada produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
Melalui PR yang efektif, perusahaan dapat membangun dan mempertahankan citra positif yang dapat meningkatkan kepercayaan konsumen.
Misalnya, dengan melakukan campaign yang berfokus pada isu sosial atau lingkungan, perusahaan dapat menunjukkan kepeduliannya terhadap masyarakat dan lingkungan.
Konsep Ini membuat brand terlihat lebih bertanggung jawab, sehingga semakin banyak konsumen yang merasa nyaman dan percaya terhadap produk yang mereka gunakan.
Mengembangkan Pelayanan Publik
Salah satu fungsi lain dari marketing public relations adalah mengembangkan pelayanan publik yang lebih baik.
Melalui strategi ini, perusahaan bisa lebih mendengarkan kebutuhan konsumen dan memahami apa yang sebenarnya mereka harapkan.
Perusahaan dapat terbantu dalam meningkatkan layanannya agar lebih relevan dengan kebutuhan pasar.
Contohnya, jika ada keluhan dari konsumen, marketing public relations dapat berfungsi sebagai mediator yang cepat merespons dan menangani masalah tersebut.
Hal ini tidak hanya membuat konsumen merasa diperhatikan, tetapi juga menunjukkan bahwa perusahaan benar-benar peduli terhadap customer experience.
7 Contoh Strategi Marketing Public Relations
Menurut Kotler dan Keller, terdapat beberapa contoh strategi yang dapat diterapkan dalam marketing public relations:
Speech Public
Speech atau pidato adalah contoh strategi marketing public relations yang efektif untuk menyampaikan pesan brand kepada audiens.
Pidato yang disampaikan oleh pihak perusahaan dalam acara penting akan memperkuat citra brand dan memberikan pandangan langsung mengenai value perusahaan.
Event
Seperti yang telah disebutkan, event menjadi media yang sangat efektif untuk memperkenalkan produk atau layanan baru kepada publik. Event yang diadakan secara rutin juga akan membangun loyalitas konsumen.
Public Service Activities
Kegiatan sosial atau layanan publik, seperti bakti sosial atau donasi, menunjukkan bahwa perusahaan peduli terhadap masyarakat.
Strategi marketing public relations melalui kegiatan sosial memberikan citra positif yang lebih kuat pada brand.
Sponsorship
Sponsoring kegiatan atau acara tertentu juga merupakan strategi yang efektif. Sebagai strategi marketing public relations, perusahaan dapat memasukkan brand mereka ke dalam lingkungan yang relevan dengan target audiens melalui sponsorship.
Publications
Publikasi artikel atau berita di media dapat membantu meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang brand. Publikasi ini bisa berupa laporan perusahaan, insights dari para profesional, atau artikel edukatif yang relevan dengan industri.
Identity Media
Media identitas seperti logo, tagline, dan warna brand yang konsisten dapat membantu konsumen lebih mudah mengenali dan mengingat brand. Hal ini menjadi bagian dari identitas visual perusahaan yang juga penting dalam strategi marketing public relations.
News
Berita atau informasi terbaru yang positif mengenai brand sangat efektif untuk membangun brand image dalam strategi marketing public relations.
Saluran media tertentu dapat memberitakan pencapaian atau penghargaan yang diterima oleh perusahaan untuk meningkatkan kepercayaan publik.
Kesimpulan
Strategi marketing public relations adalah pendekatan yang tidak hanya fokus pada penjualan tetapi juga pada membangun hubungan baik antara perusahaan dan masyarakat.
Berbeda dengan iklan yang cenderung berorientasi pada selling, strategi marketing public relations menekankan pada pemberian informasi, edukasi, serta peningkatan pemahaman publik mengenai brand.
Dengan strategi ini, perusahaan dapat meningkatkan brand awareness serta membangun loyalitas konsumen secara lebih efektif. Ketika brand dikenal karena nilai dan misinya yang positif, dampaknya akan lebih kuat dan diingat lebih lama oleh konsumen.
