Marketing public relations adalah salah satu strategi marketing yang berfokus pada membangun dan menjaga hubungan baik antara perusahaan dengan masyarakat.
Sama seperti strategi marketing lainnya, marketing public relations atau PR marketing juga bisa memberikan dampak positif pada reputasi bisnis.
Singkatnya, PR marketing memastikan proses branding berjalan efektif lewat serangkaian perencanaan hingga evaluasi selama promosi.
Apa Itu Marketing Public Relations?
Sumber: Freepik
Secara umum, public relations adalah sebuah strategi untuk menciptakan pemahaman bersama (mutual understanding) antara perusahaan dan masyarakat. Tujuannya adalah menciptakan hubungan yang baik antara kedua belah pihak.
Di sisi lain, marketing atau pemasaran adalah strategi yang diterapkan perusahaan untuk mencapai tujuan bisnisnya, seperti meningkatkan penjualan, memperluas jangkauan pasar, mengembangkan bisnis, membangun brand awareness, serta meraih keuntungan lainnya.
Jika dikombinasikan, strategi marketing public relations adalah sebuah rencana perusahaan dalam menjalin hubungan baik dengan konsumen untuk membentuk reputasi yang positif, mengkomunikasikan nilai brand, serta meningkatkan brand awareness.
Sementara itu, dalam website resmi DJKN Kementerian Keuangan, diterangkan bahwa marketing public relations adalah proses perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi program yang memungkinkan terjadinya jual beli.
Penekanan PR marketing bukan pada selling, tapi pada pemberian informasi, edukasi, dan upaya meningkatkan pengertian lewat pengetahuan tentang sebuah produk.
Tujuan dan Fungsi Marketing Public Relations
Strategi marketing public relations bukan hanya berfokus pada aspek penjualan, tetapi lebih kepada upaya komunikasi yang jangka panjang.
Fokus utama marketing public relation adalah untuk memperkenalkan brand kepada publik dengan cara yang lebih mengedukasi dan informatif, serta membangun hubungan emosional yang kuat dengan audiens.
Beberapa tujuan dan fungsi utama dari marketing public relations antara lain:
Edukasi Publik
Salah satu fungsi utama dari strategi marketing public relations adalah untuk mengedukasi publik atau konsumen mengenai produk dan layanan yang ditawarkan.
Edukasi ini tidak hanya berbentuk informasi dasar, tetapi juga memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana produk tersebut dibuat, bahan baku yang digunakan, hingga proses produksinya.
Dengan memberikan informasi ini, konsumen akan merasa lebih percaya karena mereka mengetahui kualitas serta nilai di balik produk tersebut.
Sebagai contoh, perusahaan bisa mengadakan factory tour atau kunjungan ke pabrik untuk memperlihatkan proses pembuatan produk secara langsung kepada masyarakat.
Ini memberi kesempatan kepada konsumen untuk melihat bagaimana produk tersebut diproduksi, yang pada akhirnya meningkatkan kepercayaan mereka terhadap brand.
Edukasi publik melalui PR ini membantu brand membangun citra positif yang lebih kuat di benak konsumen.
Membuat Event
Menyelenggarakan event adalah salah satu cara efektif untuk mengenalkan brand ke publik. Lewat event, perusahaan dapat menciptakan interaksi langsung dengan konsumen sehingga mereka dapat merasakan pengalaman dengan brand secara langsung.
Event ini bisa berupa pengenalan produk baru, bazar, atau pameran yang diadakan di lokasi strategis yang ramai.
Selain menarik perhatian masyarakat, event juga membantu perusahaan untuk menyampaikan pesan brand mereka dengan cara yang menyenangkan dan interaktif.
Ketika brand menyelenggarakan event yang kreatif dan berkesan, maka konsumen pun akan lebih mudah mengingat dan merasa lebih dekat dengan brand tersebut.
Meningkatkan Kredibilitas
Salah satu tujuan penting dari strategi marketing public relations adalah meningkatkan kredibilitas brand di mata konsumen.
Kredibilitas menjadi salah satu faktor utama yang menentukan apakah konsumen akan percaya pada produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
Melalui PR yang efektif, perusahaan dapat membangun dan mempertahankan citra positif yang dapat meningkatkan kepercayaan konsumen.
Misalnya, dengan melakukan campaign yang berfokus pada isu sosial atau lingkungan, perusahaan dapat menunjukkan kepeduliannya terhadap masyarakat dan lingkungan.
Konsep Ini membuat brand terlihat lebih bertanggung jawab, sehingga semakin banyak konsumen yang merasa nyaman dan percaya terhadap produk yang mereka gunakan.
Mengembangkan Pelayanan Publik
Fungsi lain dari marketing public relations adalah mengembangkan pelayanan publik yang lebih baik.
Melalui strategi ini, perusahaan bisa lebih mendengarkan kebutuhan konsumen dan memahami apa yang sebenarnya mereka harapkan.
Perusahaan dapat terbantu dalam meningkatkan layanannya agar lebih relevan dengan kebutuhan pasar.
Contohnya, jika ada keluhan dari konsumen, marketing public relations dapat berfungsi sebagai mediator yang cepat merespons dan menangani masalah tersebut.
Hal ini tidak hanya membuat konsumen merasa diperhatikan, tetapi juga menunjukkan bahwa perusahaan benar-benar peduli terhadap customer experience.
Manfaat Menerapkan Marketing Public Relations
Marketing public relations adalah strategi pemasaran yang menggabungkan teknik pemasaran dengan hubungan masyarakat (PR) untuk membangun citra positif dan meningkatkan kesadaran merek. Jika menerapkan strategi marketing ini, kamu akan memperoleh berbagai manfaat berikut:
Meningkatkan Kredibilitas dan Kepercayaan
Dibandingkan iklan berbayar, informasi yang diperoleh melalui PR sering dianggap lebih kredibel oleh masyarakat. Publikasi di media, ulasan positif, atau liputan berita dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis.
Membangun Citra Merek yang Kuat
PR marketing diketahui bisa membantu membentuk persepsi positif tentang merek melalui komunikasi yang efektif dengan audiens. Kampanye PR yang sukses dapat memperkuat reputasi bisnis dan menciptakan hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Dengan membangun komunikasi yang baik melalui PR, pelanggan akan merasa lebih terhubung dengan merek. Loyalitas yang meningkat akan berujung pada retensi pelanggan yang lebih tinggi.
Contoh Kegiatan Marketing Public Relations
Sumber: Freepik
Dalam praktik memasarkan produk, terdapat beberapa aktivitas yang masuk dalam kategori kegiatan marketing public relations. Berikut beberapa contoh kegiatan marketing public relations yang bisa kamu lakukan.
Speech Public
Speech atau pidato menjadi salah satu contoh strategi marketing public relations yang efektif untuk menyampaikan pesan brand kepada target konsumen.
Pidato yang disampaikan oleh pihak perusahaan dalam acara penting akan memperkuat citra brand dan memberikan pandangan langsung mengenai value perusahaan.
Event
Contoh kegiatan marketing public relation lainnya yaitu event. Seperti yang telah disebutkan, event menjadi media yang sangat efektif untuk memperkenalkan produk atau layanan baru kepada publik.
Event yang diadakan secara rutin juga bisa membangun loyalitas konsumen yang berdampak positif terhadap keberlangsungan usaha.
Public Service Activities
Kegiatan sosial atau layanan publik, seperti bakti sosial atau donasi, menunjukkan bahwa perusahaan peduli terhadap masyarakat.
Strategi marketing public relations melalui kegiatan sosial memberikan citra positif yang lebih kuat pada brand dan membuat konsumen percaya dengan brand yang kamu miliki.
Sponsorship
Sponsoring kegiatan atau acara tertentu juga merupakan strategi yang efektif. Sebagai strategi marketing public relations, perusahaan dapat memasukkan brand mereka ke dalam lingkungan yang relevan dengan target audiens melalui sponsorship.
Lewat sponsorship, kamu juga bisa mengenalkan brand kepada khalayak ramai yang belum pernah kamu jangkau sebelumnya.
Publications
Contoh kegiatan marketing public relations lainnya yaitu publikasi artikel atau berita di media. Publikasi dapat membantu meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang brand.
Publikasi ini juga bisa berupa laporan perusahaan, insights dari para profesional, atau artikel edukatif yang relevan dengan industri.
Identity Media
Media identitas seperti logo, tagline, dan warna brand yang konsisten dapat membantu konsumen lebih mudah mengenali dan mengingat brand.
Hal ini menjadi bagian dari identitas visual perusahaan yang juga penting dalam strategi marketing public relations.
News
Berita atau informasi terbaru yang positif mengenai brand sangat efektif untuk membangun brand image dalam strategi marketing public relations.
Saluran media tertentu dapat memberitakan pencapaian atau penghargaan yang diterima oleh perusahaan untuk meningkatkan kepercayaan publik.
Semakin besar kepercayaan publik terhadap brand kamu, maka semakin besar peluang kamu dalam menjangkau audiens luas.
Tertarik Menerapkan Strategi Marketing Public Relation?
Nah, itulah penjelasan mengenai strategi marketing public relation dari definisi, tujuan, fungsi, hingga contoh penerapannya.
Dari penjelasan di atas, kita bisa mengetahui bahwa public relation ternyata memiliki peran penting dalam mengembangkan bisnis. Public relation bisa membuat brand kamu lebih dekat dengan customer dan membuat jangkauan pasar semakin luas.
Tapi, perlu dipahami bahwa sebelum menerapkan public relation, kamu harus terlebih dahulu memahami kebutuhan dan keinginan pasar.
Kamu bisa mengetahui hal ini dengan menggunakan tools Tokpee karena Tokpee memiliki fitur riset detail produk yang bisa kamu manfaatkan untuk mengetahui varian produk yang banyak diminati.
Selain itu, kamu juga bisa menggunakan Tokpee untuk mencari ide jualan terlaris karena Tokpee ada fitur riset produk dan kategori. Hanya dengan sekali search, kamu bisa mendapatkan banyak ide jualan yang menguntungkan.
Tidak hanya itu, kamu juga perlu melakukan riset kompetitor untuk mengetahui produk andalan kompetitor. Kegiatan ini juga bisa dilakukan dengan menggunakan Tokpee. Kabar baiknya, semua fitur yang ada di Tokpee sudah bisa kamu gunakan hanya dengan membayar biaya langganan sebesar Rp49.999/bulan.
